اگر فروشگاه 4S به خوبی تعمیر نشد چه کار کنم؟

اگر فروشگاه 4S به خوبی تعمیر نشد چه کار کنم؟ ——موضوعات و راهکارهای داغ در اینترنت در 10 روز گذشته

اخیرا موضوع کیفیت خدمات نگهداری در فروشگاه های 4S بار دیگر به کانون بحث های داغ اینترنت تبدیل شده است. بسیاری از صاحبان خودرو گزارش دادند که پس از تعمیر خودروهایشان در فروشگاه‌های 4S، مشکلاتی مانند خرابی‌های ثانویه، هزینه‌های غیرمنطقی یا نگرش‌های ضعیف در خدمات داشتند. این مقاله موضوعات داغ و موارد واقعی را در سراسر اینترنت در 10 روز گذشته ترکیب می‌کند تا راه‌حل‌های ساختاریافته را در اختیار شما قرار دهد.

1. آمار موضوعات داغ مربوط به تعمیر و نگهداری خودرو در 10 روز گذشته در سراسر شبکه

2. مشکلات متداول و اقدامات متقابل برای تعمیر و نگهداری فروشگاه 4S

1. کیفیت تعمیر و نگهداری در حد استاندارد نیست

علائم معمولی: مشکلات مشابه یا جدید در مدت کوتاهی پس از ترمیم ظاهر می شوند. راه حل:

• دستورات کار تعمیر و نگهداری و شواهد عیوب را حفظ کنید

• طبق «مقررات مدیریت تعمیر و نگهداری وسایل نقلیه موتوری» نیاز به تعمیر رایگان دارد.

• در صورت لزوم برای آزمایش شخص ثالث درخواست دهید

2. اتهامات غیر منطقی

تظاهرات معمول: گزارش نادرست پروژه ها و افزایش قیمت واحدها. اقدامات متقابل:

• لیست دقیق اقلام تعمیر و قیمت قطعات یدکی را درخواست کنید

• ساعات کار تعمیر و نگهداری و هزینه های منتشر شده توسط سازنده را مقایسه کنید

• به بخش قیمت محلی گزارش دهید (کوپن شارژ را نگه دارید)

3. روند خدمات نامنظم

تظاهرات معمول: امضا نکردن قرارداد نگهداری و عدم ارائه چک لیست. حمایت از حقوق:

• حقوق ادعا بر اساس "اقدامات برای اجرا و مدیریت افشای اطلاعات فنی تعمیر و نگهداری خودرو"

• قبل از انجام تعمیرات باید قرارداد کتبی امضا شود

• هنگام تحویل گرفتن وسیله نقلیه خود، سوابق نگهداری کامل را بخواهید

3. راهنمای مسیر حفاظت از حقوق

4. 5 پیشنهاد برای جلوگیری از اختلافات تعمیر و نگهداری

1. یک شرکت تعمیر و نگهداری واجد شرایط را انتخاب کنید (مجوز کسب و کار تعمیر و نگهداری وسایل نقلیه موتوری را بررسی کنید)

2. نتایج تشخیص عیب و طرح تعمیر و نگهداری را قبل از تعمیر تأیید کنید

3. استفاده از لوازم جانبی اصلی الزامی است (برای تأیید می توانید کد QR لوازم جانبی را اسکن کنید)

4. ردیابی کامل فرآیند تعمیر و نگهداری (اکثر فروشگاه های 4S نظارت و مشاهده را ارائه می دهند)

5. ماشین را به طور دقیق بررسی کنید و هنگام تحویل گرفتن ماشین، آن را تست کنید

5. ارجاع به آخرین موارد موفق حمایت از حقوق

در سال 2023، یک مالک خودرو پس از تعویض گیربکس در فروشگاه 4S دچار نشت روغن شد. او با موفقیت از حقوق خود طی مراحل زیر دفاع کرد:

① فیلم نشت نفت را بگیرید و آن را محضری کنید

② به یک آژانس آزمایشی شخص ثالث واگذار کنید تا گزارشی را صادر کند

③ به دفتر مدیریت تعمیر و نگهداری اداره حمل و نقل محلی شکایت کنید

④ در نهایت هزینه تعمیر و نگهداری کامل + 20000 یوان به عنوان غرامت دریافت کرد

هنگام مواجهه با مشکلات تعمیر و نگهداری در فروشگاه های 4S، لازم نیست عصبانیت خود را ببلعید. تنها با استفاده منطقی از سلاح های قانونی و کانال های حمایت از حقوق می توانید به طور موثر از حقوق و منافع خود محافظت کنید. توصیه می شود مالکان خودرو به مقرراتی مانند «مقررات مدیریت تعمیر و نگهداری وسایل نقلیه موتوری» توجه بیشتری داشته باشند، سوابق نگهداری و کوپن های پرداختی را نگهداری کنند و برای اختلافات احتمالی شواهدی تهیه کنند.